درون سازمانی

این افزونه، با توجه به ساختار برند، قابلیت ارائه خدمات مرجوعی کالا را با تمرکز بر احترام و ارزش به مشتری فراهم می‌سازد. این امکان به مشتریان ارائه می‌شود تا با توجه به گرید مشتری خود، به راحتی شرایط مرجوعی کالا را مدیریت کنند و در صورت بروز مشکل، از طریق این افزونه به سادگی آن را حل نمایند. برخی از شرایطی که در فرآیند مرجوعی دارای اهمیت هستند به شرح زیر است:
1) مرجوعی در هنگام دریافت سفارش
ممکن است سفارش در هنگام تحویل ناقص باشد یا عیب ظاهری وجود داشته باشد در این شرایط برند ممکن است بر اساس گرید مشتری در رابطه با فرآیند مرجوعی تصمیم‌گیری نماید و گاهی ممکن است در این مسیر نیاز به ثبت تصویر از کالا و ارسال از طریق اپلیکیشن برای مسئول تعیین شده از سوی برند باشد.
2) مرجوعی پس از دریافت سفارش
در برخی مواقع پس از تحویل کالاها مشتری از مشکل ناقص بودن سفارش یا معیوب بودن آن مطلع می‌شود که در این صورت نیز ممکن است نیاز به ارسال مستندات و فرایندهای بعدی بازپس‌گیری کالا یا رفع نقص به وجود می‌آید که این افزوده بسیاری از این موضوعات را بدون دخالت نیروی انسانی و سلیقه فردی، رفع و رجوع خواهد ساخت.
فرآیند جبران خسارت یا دلجویی از مشتری
در صورتی که نقص یا عیب سفارش توسط برند احراز شود، اهمیت دارد تا برای جبران خسارت یا دلجویی از مشتری اقدامی انجام شود که با توجه به سیاست برند در این شرایط قابل سفارشی سازی بر اساس مشکل به وجود آمده و همچنین سطح گرید مشتری است.

سفارش‌هـا همیشـه متفـاوت از سفارش قبل نیستند و ممکـن اسـت بخواهیـم سفارش‌هـای یکسـانـی در بازه‌هـای مختلـف برنامـه‌ریزی شوند و به‌طـور خودکـار در صف سفارش میـان سفارش‌هـای دیگـر قرار گیرنـد.
ایـن قابلیـت توسـط امکـان «سفارش روتین» در کاردکس شما قابل تعریف و مدیریت است. امکان ویرایش تا قبل از پایان محدودیت زمانی، همچنین لغو سفارش روتین قابلیتی است که در دقیق‌سازی سفارش نقش ویژه‌ای دارد. این نوع سفارش‌ها را می‌توان به روزهــای خاص و همینطور شیفت‌های کاری مختلف تخصیص داد.
همواره الگوهای مختلفی از سفارش روتین را می‌توانید تعریف کنید و از هوشمندی کاردکس لذت ببرید!
مثـال: شنبه تا چهارشنبه 700 عدد نان باگت، 5شنبه و جمعه هر روز 1000 عدد
مثـال: ارسال مواد شوینده هر دو هفته یکبار در روز 3 شنبه

توسط این امکان اطلاع رسانی‌های مختلف مثل سفارش‌های ثبت شده، تایید شده، ارسال‌ها و پیام‌های مربوط به اعلان‌های سیستم برای شما و مشتریانتان از طریق بات تلگرام و ایمیل ارسال می‌شود اطمینان بیشتری به شما در دریافت و مشاهده پیام می‌دهد.
استفاده از این ماژول برای کاهش هزینه‌های SMS راهکار خوبی است.

توسط این ماژول، امکان اتصال به سرویس‌های ارسال برای شما مهیا می‌شود تا در صورت نیاز به ارسال‌های فوری از خدمات ارسال شرکت‌های دلیوری استفاده نمایید.
در این ماژول انتخاب سرویس به صرفه و سریع توسط کاربر شما انجام شده و پرداخت هزینه مطابق با نرخ سرویس‌دهنده از کیف پول شما کسر می‌شود.